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Livraison
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- Livraison Standard (DHL 3 à 6 jours ouvrables) : Uniquement disponible pour les zones énumérées ci dessous :
Europe et Royaume-Uni : supplément pour toute commande supérieure à 100€/£/CHF
États-Unis : supplément pour toute commande supérieure à 800$
Brésil : supplément pour toute commande supérieure à R$125
Si la commande n'atteint pas le seuil fixé, la Livraison Standard sera facturée 10 €/10 £/10 $/10 R$/10 CHF par transaction.
- Livraison express (DHL livrera entre 1 et 2 jours ouvrables) : €20/£20/$20 par commande. Ce coût n'est pas remboursé.
Les commandes sont préparées et expédiées le jour même si elles sont passées avant 11h, et dans les 24 heures si elles sont passées après 11h.
Les commandes passées le week-end et les jours fériés en France sont expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables.
Retours :
Les retours gratuits sont possibles dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre produit, ou dans les 30 jours si vous avez commandé depuis l'Allemagne.
Pour retourner votre/vos article(s) :
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- Envoyez votre colis depuis le point de dépôt DHL Express le plus proche de chez vous : www.dhl.com
Nous vous invitons à conserver votre reçu de dépôt afin de suivre sa livraison.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre Service Consommateurs par téléphone : +33 1 86 47 81 68, par contact@rabanne.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande ou à travers notre live chat.
La livraison standard étant gratuite, nous ne rembourserons pas les frais de livraison si vous choisissez de faire livrer le produit par livraison express.
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans l'emballage original Rabanne, en parfait état, non utilisés, scellés et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis au moment de la livraison. Les retours incomplets, endommagés, portés, salis ou altérés ne seront pas acceptés.
Tous les retours doivent être effectués depuis le pays où la commande a été passée. Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour à l’entrepôt.
Veuillez conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que vous ayez reçu la confirmation de votre remboursement.
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