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À PROPOS DE RABANNE ET DE NOS PRODUITS

S'il est une marque au monde qui peut s'enorgueillir d'être audacieuse et avant-gardiste, c'est bien Rabanne. De la mode taillée dans le métal aux produits de beauté qui brisent tous les codes établis, Paco Rabanne a toujours innové, créant de la nouveauté pour provoquer les émotions les plus fortes. Percutants, audacieux, légers et provocants, les produits de beauté Rabanne ont le pouvoir exceptionnel de marquer les mémoires et de devenir des références culturelles.

Toutes les informations relatives à nos produits sont présentées sur la page détaillée de chaque produit. Vous y trouverez la vue d'ensemble du produit, la liste complète des ingrédients, toutes les capacités et les prix.

Chez Rabanne, nous essayons d'être aussi durables que possible. Les emballages de notre commerce électronique (y compris la papeterie) sont entièrement recyclables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur le recyclage.

COMMENT ACHETER

Pour acheter sur l'e-shop Rabanne, vous devez choisir le produit que vous souhaitez commander et indiquer la quantité désirée. Si vous recherchez un article spécifique, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche afin de trouver les produits par nom. Lorsque vous avez fait votre sélection, cliquez sur "voir le sac", vous pouvez alors choisir vos échantillons gratuits et ajouter un message personnalisé. Pour passer à la caisse, cliquez sur "passer à la caisse". Vous pouvez créer un compte pour accéder à nos services exclusifs ou poursuivre vos achats en tant qu'invité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@pacorabanne.com ou par téléphone gratuit au:

 


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  • US: +1 (855) 657 2264

  • UK: +44 808 164 0910

  • ES: +34 900 876 359

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Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.

 

Vous pouvez commander jusqu'à 4 unités de la même référence. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'avoir des articles de mode et de produit de beauté dans le même panier. Si vous souhaitez acheter les deux, vous devez passer à la caisse une première fois pour l'article de produit de beauté, puis une seconde fois pour l'article de mode.

Vous ne pouvez pas annuler manuellement votre commande sur le site web. Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@pacorabanne.com ou par direct chat ou téléphone gratuit au:


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Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation de votre achat. Si ce n'est pas possible, vous pouvez refuser la livraison et le colis nous sera renvoyé gratuitement dans un délai de 3 à 5 jours. Vous pouvez également nous renvoyer vos produits une fois reçus, en suivant notre politique de retour.

Les produits ne sont pas échangeables. Toutefois, vous pouvez retourner votre commande en accédant à notre portail de retours et retourner un article gratuitement dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours. Vous pouvez ensuite commander à nouveau l'article à n'importe quel moment.

Pour obtenir une facture, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@pacorabanne.com en indiquant vos nom, prénom et numéro de commande. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, veuillez nous en informer dans votre e-mail. Notre service clientèle vous renverra la facture par e-mail dans les plus brefs délais.
Vous pouvez acheter nos produits dans les magasins de détail sélectionnés que vous trouverez dans notre localisateur de magasins.

COMMENT RECYCLER MON PARFUM PACOLLECTION ?

Nous faisons de notre mieux pour placer la barre plus haut en matière d'innovation et de pratiques durables dans le secteur du luxe. Ainsi, nous recherchons actuellement des matériaux et des processus plus durables et encourageons les pratiques d'économie circulaire. Nous travaillons à l'amélioration de nos emballages, à la prévention des déchets et à la réduction de la mise en décharge.
Nous avons besoin de votre aide pour éviter que les produits ne se retrouvent dans la nature et, dans la mesure du possible, dans les flux de recyclage, en utilisant les processus de recyclage et d'élimination existants dans votre pays ou votre région. Les systèmes et les installations de recyclage sont différents au niveau local. Vous trouverez ci-dessous quelques liens utiles par pays.
Nous avons besoin de votre aide pour éviter que les produits ne se retrouvent dans la nature et, dans la mesure du possible, dans les flux de recyclage, en utilisant les processus de recyclage et d'élimination existants dans votre pays ou votre région. Les systèmes et les installations de recyclage sont différents au niveau local. Vous trouverez ci-dessous quelques liens utiles par pays. EUROPE ESPAGNE, ECOEMBES : https://www.ecoembes.com/es/ciudadanos/envases-y-procesoreciclaje/como-reciclar-bien ALLEMAGNE, DSD (Gruener Punkt) : https://www.gruener-punkt.de/de/muelltrennung-muelltrennen.html FRANCE, CITEO : https://www.consignesdetri.fr/ BELGIQUE, FOSTPLUS : https://www.fostplus.be/nl/sorteren-recycleren/alles AMERIQUE UNITED STATES (New York), GOVERNMENT : https://www1.nyc.gov/assets/dsny/site/services/recycling/what-torecycle ARGENTINE (Buenos Aires), GOVERNMENT : https://www.buenosaires.gob. ar/ciudadverde/separacion/como-seseparan-los-residuos BRASIL (Sao Paulo), LOGA : https://www.loga.com.br/content.asp?CP=LOGA&PG=LG_C08 COLOMBIE (Bogotá), GOUVERNEMENT : http://www.bogota.gov.co/temas-de-ciudad/ambiente/como-reciclar-enbogota URUGUAY (Montevideo), GOUVERNEMENT : http://www.montevideo.gub.uy/reutilizacion-y-reciclaje PANAMÁ (Panamá), BASURACERO https://www.basuracerocambiatubarrio.org/puntos_limpios.php CHILI, GOUVERNEMENT : http://chilerecicla.gob.cl/a_reciclar/que_y_como_reciclar/ MEXIQUE : https://www.gob.mx/semarnat/acciones-y-programas/clasificacionreciclaje-y-valoracion-de-los-rsu

PAIEMENTS

Vous pouvez payer votre commande par American Express, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal et Klarna.

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Pour Rabanne, la sécurité des achats en ligne est fondamentale. Toutes les transactions sont effectuées par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Toutes les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Si votre paiement a été refusé, veuillez suivre les étapes suivantes:1. Réessayez votre paiement en cliquant sur "retenter le paiement "2. Pour vous assurer que votre commande n'est pas refusée, lorsque vous passez une nouvelle commande, nous vous suggérons de vérifier les points suivants:Vérifiez les détails de la carte ou du compte PayPal, pour vous assurer que les informations sont correctes, par exemple la date d'expiration ou votre adresse de facturation.Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement - il s'agit des trois chiffres au dos de votre carte pour VISA et MasterCard. Pour American Express, il s'agit du code à 4 chiffres qui apparaît au recto de la carte.L'émetteur de votre carte peut avoir refusé votre paiement, comme nous n'en connaissons pas la raison, nous vous suggérons de contacter directement votre banque.Si vous avez vérifié tout ce qui précède, essayez de payer avec une autre carte ou contactez notre service clientèle par e-mail à contact@pacorabanne.com ou par téléphone gratuit au: 

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EXPÉDITION ET LIVRAISON EN LIGNE

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Rabanne offre une livraison standard gratuite pour toute commande. La livraison express est à 20 €/£20/$20.

L'expédition standard prend de 3 à 6 jours ouvrables. L'envoi express prend 24 à 48 heures. Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

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Si votre commande a été expédiée avec des articles manquants, notre service clientèle vous contactera avant que vous ne la receviez afin de gérer un remboursement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail àl'adresse contact@pacorabanne.com ou par téléphone au numéro gratuit
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour retourner votre/vos article(s) :

1. Accédez à notre portail de retour avec votre numéro de commande “PR-WW-XXXX” et votre email.

2. Sélectionnez les articles à retourner et la raison du retour.

3. Si cela est requis dans le portail de retours, veuillez télécharger tous
les documents demandés et les coller à l’extérieur du colis retour.

4. Envoyez votre colis depuis le point de dépôt DHL Express le plus proche de chez vous : www.dhl.com

Tous les retour sont gratuits dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, ou dans les 30 jours si vous avez commandé depuis l’Allemagne.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner n'importe quel produit en cliquant ici. Le retour de tout produit doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit (30 jours pour l'Allemagne). Veuillez noter que les retours sont gratuits. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retours.

La période de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre retour dans notre entrepôt. Une fois que nous aurons inspecté l'état des articles retournés, nous vous en informerons par courrier électronique. Veuillez également noter que le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour le produit acheté.

COMPTE ET DONNÉES PERSONNELLES

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AUTRES QUESTIONS

Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adressecontact@pacorabanne.com ou par téléphone aux numéros suivants en fonction de votre localisation :

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ES : +34 900 876 359

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